Erstattungspolitik
Erstattungsrichtlinie für TiviMate:
Wir bei TiviMate sind bestrebt, die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt unsere Verfahren zur Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen.
- Anspruch auf Erstattung:
Rückerstattungen können unter den folgenden Umständen gewährt werden: Stornierung von Abonnements: wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb der in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Rückerstattungsfrist kündigen. Unterbrechung des Dienstes: wenn unsere Dienste aufgrund von technischen Problemen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, für einen längeren Zeitraum nicht verfügbar sind oder unterbrochen werden. Unzufriedenheit: wenn Sie mit unseren Diensten unzufrieden sind und auf erhebliche Probleme oder Einschränkungen gestoßen sind, die Sie daran hindern, unsere Dienste wie vorgesehen zu nutzen.
- Verfahren für Erstattungsanträge:
Um eine Rückerstattung anzufordern, müssen Sie sich innerhalb des geltenden Rückerstattungszeitraums an unser Kundendienstteam wenden und detaillierte Informationen über Ihre Anfrage bereitstellen. Rückerstattungsanträge werden von Fall zu Fall geprüft, und die Berechtigung für eine Rückerstattung wird nach unserem Ermessen entschieden.
- Erstattungsmethoden:
Die Rückerstattung erfolgt mit der ursprünglichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Bitte rechnen Sie mit einer angemessenen Bearbeitungszeit, damit die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto verbucht werden kann.
- Nicht erstattungsfähige Artikel:
Einige Produkte oder Dienstleistungen können nicht rückerstattet werden, wie z. B. einmalige Käufe, digitale Downloads oder Dienstleistungen, die bereits genutzt oder in Anspruch genommen wurden.
- Kontaktieren Sie uns:
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einer Rückerstattungsanfrage benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@tivimate.vip.
- Änderungen an dieser Politik:
Wir behalten uns das Recht vor, diese Erstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Jegliche Änderungen werden sofort mit der Veröffentlichung der aktualisierten Erstattungsrichtlinie auf unserer Website wirksam.
Durch die Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.